Все мы любим хорошие шутки. Юмор способен растопить сердца и расположить к вам даже самых серьезных и занятых людей. Именно поэтому маркетологи всех времен использовали и используют его в своих рекламных кампаниях как универсальный инструмент привлечения внимание ЦА и налаживания доверительных отношений с клиентами.
Компания-разрабочик программ для email-рассылок ePochta предлагает посмотреть как успешные бренды используют юмор в своих маркетинговых кампаниях.
Harry’s
Harry’s – это всемирно известный бренд, который занимается созданием продукции для бритья. Они смогли реализовать на практике мифическую концепцию качественно и недорого. Но успех к ним пришел не только из-за этого. Секрет их маркетинга в том, что они общаются с клиентом, как с близким другом, часто позволяя себе шутить и обращаться к нему на ты.
Одной из подобных кампаний стала рекламная рассылка ко дню Святого Патрика. В вышеуказанном письме написано:
“162,719 пинт Ирландского пива (стаут) ежегодно остаются на усах мужчин. Ужас, правда? Мы тоже так думаем. Поэтому, чтобы не повторить ошибку этого парня, обзаведитесь хорошей бритвой к грядущему дню Святого Патрика.
От имени всей команды Harry’s, поздравляем Вас с праздником.”
Poncho
Компания Poncho персонально рассылает подписчикам прогнозы погоды. Что их отличает от других? Их причудливо тонкое умение рассказать о погоде настолько интересно, что даже извещение о снежной буре вызовет у вас только улыбку. Данное письмо – это подборка тематических фактов и советов:
“Сегодня будет солнечно и ясно. Можете смело мазаться толстым слоем солнцезащитного крема и идти на свидание к дерматологу. (Они любят солнцезащитный крем)”
Ray-Ban
“Вас придавило камнем? Напал медведь? Что же стало причиной того, что вы так и не приобрели свои Рей-Бены? WWF
Соберись с силами и вылезь из-под камня, победи медведя (пни его в нос, они ненавидят это) и возвращайся к Ray-Ban!
Заверши свою покупку!”
Один из известнейших брендом солнцезащитных очков также имеют тонкое чувство юмора. В довольно забавной форме они обращаются к тем клиентам, которые так и не завершили процесс покупки на сайте, оставив товар в корзине.
Шутки в рассылках на емаил адреса: советы по подготовке письма
- Самое первое, что вы должны учесть в реализации подобной идеи – готовы ли ваши подписчики к подобным рассылкам, насколько это соответствует имиджу вашей компании. Если да, то стоит запомнить, что слишком часто этот прием использовать нельзя. Надо соблюдать правила и осознавать, где юмор уместен, а где стоит сохранять официально-нейтральный тон общения с клиентом.
- Кроме того, не забываем о том, что главная цель вашего письма – это все же реклама и привлечение потребителя. Шутка без маркетинга так и останется шуткой.
- Используйте юмор в качестве катализатора, который заставит читателя сделать то, что вам нужно, например, приобрести ваш товар.
Начинайте с малого. Малозаметными намеками и общим тоном проверьте, насколько ваши подписчики воспринимают шутки. Лучше всего проведите A/B тесты.
Что имеем в итоге
Да, юмор помогает быстро и эффективно налаживать связь с подписчиками, но это лишь в том случае, если использовать его в правильном ключе. Шутить в рекламных email рассылках не так легко, как может казаться.
Одна неудачная шутка может стать причиной масштабной отписки пользователей и массы жалоб. Для подобных экспериментов, вы должны идеально знать свою ЦА и не переходить границы дозволенного.