Система определения взволнованности по голосу с телефона

Автор:

Опубликовано

Помните анекдот как профессор объявляет ученикам степени раздражительности человека, дл этого подымает трубку телефона набирает первый номер, который он только что придумал и говорит: «Здравствуйте, позовите, пожалуйста, Петю к телефону». На другом конце вежливо отвечают, что здесь такой не проживает. Он ложит трубку и набирает снова тот же номер и задает тот же вопрос. Обращая внимании учеников, что это втора степень раздражительности.  На другом конце уже не очень спокойно отвечают, что я уже вам сказала, что Петя здесь не проживает. Профессор снова ложит трубку и говорит, что сейчас будет 3-я степень раздражительности и последняя – снова подымает трубку и задает тот же вопрос на другой стороне криками и воплями говорят что Петя здесь не проживает.

Тут поднимается студент и говорит:
— Я знаю, что есть четвертая степень.
Подходит к телефону набирает тот же номер и говорит:
— Здравствуйте, это Петя мне никто не звонил.

Это конечно все шутки но, вот неплохо было бы определять степень расстройства и состояния человека, который звонит в call центр.

И ученые из тех университета с Нидерландов построили программу оценки взволнованности человека. Что может очень помочь в службах принимающих звонки. Представьте если в пожарную звонит человек и говорит что горит его дом, а программа определяет что он даже радуется чем переживает или обратная ситуация. Во всяком случае, это правильно и занимательно, единственное осталось сделать качественный тест и определить ошибку при подсчете факторов.

Принцип работы.

Работоспособность дано системы основана практически на тех же факторах что и детектор лжи по голосу. Это тембр голоса, частота дыхания и основываясь на данных факторах, психологи с точностью в 90 процентов могут определить насколько человек взволнован или расстроен. Проблема в том, что данные, которые предоставляет данная программа нельзя представить в суд или документально.

За основу были взяты реальные данные звонков в экстренные службы.

p.s. Пакеты лайф Украина с большим выбором на сайте http://vipnumber.kiev.ua/krasivie-nomera-laief.html

Ваш отзыв Это ваш шанс быть услышаным!