by Медичний заклад для тварин — це справжній багатопрофільний центр, де працюють ветеринари різних спеціалізацій, від хірургів до терапевтів, щоб надавати комплексну допомогу різним видам тварин. В установі ведеться картотека пацієнтів, яка допомагає слідкувати за історією лікування кожної тварини. Не рідко в корпусах таких закладів можна знайти зоомагазин, аптеку або лабораторію. Як і будь-який бізнес, ветеринарна клініка супроводжується бухгалтерським обліком, вимагає ретельного фінансового аналізу та стратегічного планування. Але ключ до успіху — у взаємодії з клієнтами, через це комунікація з ними має бути на вищому рівні. Тому це не завдання для ручного управління: сучасні CRM для ветеринарної клініки допомагають оптимізувати та поєднати всі ці процеси в одну цілісну структуру, що сприяє зростанню та розвитку закладу.
На якому етапі потрібно інтегрувати систему управління для вет-клініки?
Для успішного старту ще на етапі планування підприємницької діяльності має обиратися CRM система для ветеринарної клініки. Факторами для вибору повинна бути не тільки доступна вартість, а й функціонал. Рекомендується вибирати тільки сертифікований та спеціалізований на ветеринарній діяльності сервіс. Таким прикладом є система для ветклінік ENOTE.
Якщо заклад вже функціонує, але прагне вийти на новий рівень та стати суперником найсильнішим конкурентам, є також сенс інтегрувати програму автоматизації ветеринарної клініки. Це спосіб трансформувати вже існуючі процеси в один облік. Мова йде про повний цикл контролю фінансових операцій, а також досягнення чіткості дій відносно пацієнтів.
Як програмне забезпечення допомагає організувати бізнес-процеси клініки?
Після облаштування єдиного робочого простору для всіх співробітників, заклад отримує такі додаткові можливості:
- Реєстратура у електронному форматі. Це остаточний запис пацієнта на конкретний час, який не може змінитись випадково. Це план роботи для лікаря. Це електронне табло для роботи з чергою.
- Електронна картотека пацієнтів. Це доступ лікаря в одному вікні до всієї інформації про тварину: історія хвороб, що лікував заклад; стратегії лікування; огляди профільних лікарів; аналізи та інші лабораторні дослідження; графік щеплень; планування інших заходів щодо профілактики. У кожній картці також відображаються контактні дані хазяїна.
- Інтегрована телефонія, без якої не здатні обійтися клініки широкого масштабу.
- Пряме під’єднання до торговельного обладнання, такого як фіскальні реєстратори, електронні ваги, касові апарати, принтери для друку чеків, сканери та інше.
Сучасна система обліку ветеринарної клініки легко адаптується як під приватний ветеринарний кабінет, так і під крупний медичний центр. Зручно користуватися однією програмою для ветеринарної клініки на всіх етапах розвитку бізнесу, та за потреби змінювати тільки профіль обслуговування, самостійно додаючи нові опції чи обмежуючи непотрібний функціонал. А щоб всі дані завжди мали надійний захист від несанкціонованого доступу, а також були збережені у самих критичних випадках, радимо використовувати саме хмарний сервіс з автоматизації роботи ветклініки.
