by Самый первый маркетплейс, который был реализован в нашем мире – это конечно же ebay, который был создан еще в 1995 году. Сейчас же крупные маркетплейсы есть во всех странах. В Украине это Prom, в Китае это Таобао и Алиекспресс. Даже розетка, которая когда-то была интернет-магазином техники, потом стала интернет-гипермаркетом, а сейчас это стандартный маркетплейс.
Что такое маркетплейс?
В двух словах — это онлайн-платформа, где продавцы и покупатели встречаются для проведения коммерческих сделок.
История создания маркетплейсов в мире и Украине
Но все же первый маркетплейс в 1995 году был больше похож на доску объявлений с товарами, где каждый мог выложить товар, который хочет продать. При этом все это было и есть в формате аукциона. Именно, потому что цель создателей была привлечь аудиторию коллекционеров марок, монет, картин, антиквариата. И это даже можно увидеть на скриншоте магазина.
В Украину и другие страны все это пришло немного позже, если помните, то у нас был Аукро, который сейчас также принадлежит Прому и называется Бигль, но от принципа аукциона они решили отойти. Был Сландо, который сейчас уже OLX. Но если сейчас заходит речь о маркетплейсах, то все вспоминают Prom.
Преимущества маркетплейсов и почему они так популярны?
Можно очень долго перечислять такие стандартные красивые заголовки всех маркетплейсов который предлагают продавать товар у них. Это и удобство, большое количество товаров, большой выбор товаров, конкуренция и как правило более низкие цены одного и того же товара, выбрав один товар внизу в рекомендациях будет предложено несколько десятков точно таких же товаров, но с более низкими ценами и так далее.
Почему в поиске Google чаще выпадает маркетплейс нежели интернет-магазин
И все что выше перечислено – правда. Но главная причина популярности маркетплейсов в том, что у них банально больше денег и времени на развитие своей площадки. Проще всего этот феномен объяснить на таком примере. Имеется какая нибудь форма для льда, которая продается как в маркетплейсах, так и в любых других магазинах. Так вот магазину продвигать, оптимизировать и рекламировать страницу с формами для льда просто невыгодно, потому как форма стоит недорого, а цена такой формы никогда не окупит вложения. В отличии от маркетплейса, когда продавцов там может быть тысячи, а различных форм для льда, представленных этими продавцами в разы больше. Результат больший выбор =>> больше денег и возможность больше вложить в развитие данной страницы и таких страниц, заточенных под конкретный запрос покупателя тысячи, и каждая из них имеет определенное место в топе.
Кроме этого, каждый продавец заинтересован продать больше, а это заставляет продавца покупать рекламу кроме самого маркетплейса (внутреннюю) так и на других площадках (внешнюю). И выигрывает от этого не только продавец, но и маркетплейс.
Недостатки маркетплейсов
Но несмотря на все положительные моменты многие покупатели после некоторого полученного плохого опыта стараются держаться подальше от маркетплейсов и причин несколько:
Нельзя заказать несколько товаров по привлекательным ценам и получить доставку в одной упаковке.
Пример: Имеется покупатель A, который решил купить себе мультиметр, губную гармошку и пачку бумаги. Но у одного продавца имеется хорошая цена на бумагу, а у другого имеется нужный ему мультиметр, но ни у одного из них нет губной гармошки. И если покупатель бросит все эти вещи в корзину и нажмет кнопку купить, то ему придется заплатить 3 доставки + сходить трижды на почту за посылками. И покупатель решает, что купить легче все это в каком нибудь гипермаркете или найти четвертый магазин с хорошими ценами на все необходимые позиции.
Нельзя быть уверенным за качество товара.
Пример. Как правило за качество товара маркетплейс не отвечает и за все проблемы с товаром придется разбираться с продавцом. А это может быть настолько мелкий продавец, что его даже найти невозможно будет. Конечно же у продавца снизится рейтинг, и он будет меньше продавать, но он может создать еще один магазин и выставить свои товары заново и забыть о клиенте, а вот покупатель на маркетплейс больше не вернется. Стоит заметить, что если взять любой магазин который находится в топ 20-30 google не захочет портить свою репутацию из-за какого то мелкого товара, который случайно оказался некачественным. И такому сайту проще вернуть деньги за товар, но в случае с маркетплейсом иногда легче создать еще один магазин и снова начать продавать.
Сложность выполнения заказа
Большому количеству покупателей хочется заказывать товары быстро и с минимальными усилиями, так называемый заказ в один клик. Но в случае с маркетплейсом – это так работать не будет. Ведь в любом маркетплейсе нужно зарегистрироваться, подтвердить почту, возможно номер телефона, сохранить адрес, найти среди огромного количества продавцов того кто отправит в тот же день, а это значит прочитать несколько десятков или сотен отзывов. И только после всех этих процедур – заказать.
Самый яркий пример это Алиекспресс. Если вы там довольно частый гость и знаете как все устроено, то вы знаете, что даже опытный покупатель может купить не то что заказывал. Выбрать не тот товар или вообще этот товар нельзя заказать в Украину, а продавец про это даже не думал, когда ставил доставку в к нам.
Будущее и что ожидать?
Еще лет 10 назад я возможно бы поспорил в эффективности маркетплейсов, но сейчас можно с уверенностью сказать, что вся поисковая выдача в электронной коммерции будет завязана на маркетплейсах, которые вытеснят мелкие магазины.
А что делать, если у меня мелкий магазин?
Совет, который дают все маркетологи – создавать бренд и продавать товары под своим брендом, чтобы Вас находили не по запросу кожаный ремень, а по запросу «Ремни SP».
Удачи в продажах и покупках.
