by То, что телевидение Триолан стало платным уже знают все кто пользуется услугами данного провайдера. Но у многих из-за нелепого подхода компании возник очень серьезный вопрос, как заплатить за данную услугу?
По сути, каждому абоненту Триолан на мобильный телефон должно было прийти смс сообщение вида
«Uvaga! Kabel’ne Telebachennia Triolan staie platnym z 01.01.17. Vash nomer rakhunku ****679. Detali: http://triolan.com/tv/ abo za tel.: 0931721616»
Но как оказалось, смс пришла далеко не всем. И все это произошло по разным причинам, проблемы с номером, на который зарегистрирован интернет, проблемы с оператором – по сути это не важно, важно то, что пользователи, которые хотят заплатить за телевидение – не могут этого сделать.
Если Вам пришла СМС, и вы знаете номер счета
Для этого заходим в личный кабинет на сайте https://triolan.name/ вместо логина вводим номер счета, а вместо пароля – пароль от Вашего номера счета за интернет. Если таковой имелся. Далее переходим к процедуре оплаты.
Если Вам не пришло смс сообщение, но имеется доступ к номеру на который зарегистрирован интернет
Выбираем способ авторизации – по номеру телефона, и жмем получить код.
далее на телефон приходит смс и вы вводите код подтверждения. После чего выпадает 2 номера счета
Кликаем на кабельное ТВ и попадаем на информационную страничку, в которой сказано, что абонплата за Триолан стоит 15 грн в месяц или 150 грн в год. В случае неуплаты у вас отключат телевидение, а для восстановления Вам придётся заплатить 100 грн – бла бла бла.
Процедура оплаты – как оплатить кабельное Триолан?
Прокручиваем страничку вниз и нажимаем перейти в раздел оплаты. Либо же в левом меню выбираем раздел оплаты.
После выбираем приватбанк или любой для Вас удобный из существующих способ и действуем согласно процедуре оплаты и подсказкам, которые показывает нам сайт триолана.
Добрый день, по контактным номерам невозможно дозвонится третий день, у родителей давно утерян номер телефона на который был зарегистрирован договор, а пароль по номеру счета за тв невозможно заменить (т.к. старый никто не помнит). Как быть в этой ситуации????
Небольшое дополнение – если нет номера счета или же от него неизвестен пароль можно взять и заплатить использовав вместо своего номера счета свой номер телефона. В терминалах, или же через тот же приватбанк.
На худой конец можно написать триолановцам в фейсбуке на их странице – https://fb.me/triolan в личные сообщения и уточнить данные для оплаты. Отвечают не мгновенно (видать много интересующихся), но относительно недолго…
На Вашей картинке №2 указано, что “выпадает 2 номера счета”.
А если выпадает исключительно один – Интернет?
То что делать?
звонить в триолан
Доброго дня. ситуація така, 18.12.16 поповнив на 45 грн телебачення(щоб на наступні 3 місяця було без питань ТВ), тариф 15 грн за місяць. Про зарахування грошей прийшло повідомлення на вайбер. сьогодні пришло попередження що відключать ТВ за неуплату. Зайшов в особистий кабінет, виявилося, що в мене на рахунку -8 грн. В кол-центр додзвонитися неможливо.
Не могу оплатить кабельное телевидение была когда-то касса в ТРЦ “Космос” пришло СМС рахунок 2059**** незнаю что с ним делать где оплатить и как, оплатить по интернету у меня нет на счету на карточке денег. Подскажите пожалуйста где модно оплатить в г.Харькове наличными. С уважением Галина Луценко
ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ И У ММЕНЯ
все тоже и в Киеве -непонятно где платить. а кто оплатил через терминал оплата не поступает. Операторы сидят непонятно для чего.
Извените, но я ничего не поняла из того, что Вы мне прислали, объясните, пожалуйста русским языком. С уважением Галина Луценко
Плачу за кабельное тв по одному договору, за интернет по другому.Сегодня пришла смс с еще одним договором за ТВ по которому надо платить.Дозвониться на линию нельзя.По какому договору платить не ясно. По обеим договорам можна зайти в личный кабинет по своему номеру телефона.Надеюсь кто-то прояснит ситуацию?
Пришлите пожалуйста номер лицевого счёта.
Triolan (Киев). Необоснованная блокировка средств на личном счете.
Пользуюсь Triolan по договору только телевидением (договор 991785). После предоставления телевидения бесплатно (произошло где-то 1-2 года назад) на договоре остались средства 140 грн.
С 01.01.2017 телевидение снова становится платным.
И к моему удивлению узнаю, что мне завели новый лицевой счет на котором на момент 20.01.2017 уже образовался отрицательный баланс.
Я все-таки дозвонился в кол-центр!
Со старого счета деньги перекинуть на новый нельзя технически.
Задолженность надо гасить обязательно, иначе отключат.
Почему безосновательно завели новый лицевой а старый заморозили обяснить не могут.
Завели заявку на возврат денег, но срок рассмотрения и порядок возврата денег остается загадкой.
Технически даже нельзя зайти в личный кабинет: под старым договором не пускает, что подтвердил даже оператор, а по номеру мобильного перебрасывает на новый счет.
Пополнить новый счет, не имея карточки Привата оказывается не просто.
Вот вам и основной конкурент ВолиКабеля.
Такое впечатление, что оператор испортился. Надеюсь, что это временно.
Вывод: стоит трижды подумать, стоит ли платить наперед.
Заявка в службе Triolan № 10335604 от 24.01.2017.
Прошло 1,5 месяца. Заявка не рассматривается. Сроков нет. Средства 140 грн. не законно блокированы.
Если у кого есть подобная ситуация, описанная выше, предлагаю подать коллективную жалобу на Triolan в прокуратуру и в Защиту прав потребителя.
Мой контакты +380952288990 azolotarevsky@gmail.com
Добрый день! Второй день не можем дозвониться в кол-центр. Почему не возможно сделать оплату через Partmone или Приватбанк? Каким образом можно сделать оплату? Только через терминалы? Но в 21 век и телекоммуникационной компании, в существующей конкуренции, очень должно быть стыдно, что бы абоненты бегали по всему городу.
Зашла в Ваш отдел по обслуживанию абонентов по адресу г. Одесса, ул. Космонавтов,32, но мне не открыли, хотя ребята там находились.
Прошу немедленно принять меры и ответить.
Не могу зайти в личный кабинет чтоб оплатить кабельное. Пишет что “ваше подключение не защищено”. Что делать?
если на сайте _https://triolan.name/, то ничего страшного.
Спасибо, после вашего ответа, я таки разобралась на что нужно нажать чтоб дальше пройти.
У нас как всегда делается для людей, что-бы им не было скучно. Раньше можно было оплатить через интернет через Ощадбанк теперь оплату изьяли. Нужно идти искать терминалы. И даже не факт, что поблизости найдете.В таких случаях словечки нужно использовать другого формата.
добрый день, отключили тв за неуплату (хотя смс не получал) для подключения необходимо оплатить 100 грн теперь, куда их оплачивать. какие мои дальнейшие действия после оплаты?
Прошу сообщить каким образом, кроме как через ПриватБанк, можно оплатить услуги Кабельного телевидения и интернета??
C помощью терминалов самообслуживания
А я вообще не знала что кабельное платится отдельно …. оплатила в конце прошлого месяца все вместе в триолан , сегодня весь денгь пытаюсь еще раз оплатить через Приват24 , но безуспешно . Не могу найти по какому расчетному номеру оплачивать . Информации нигде нет . Зато очень скоренько отключили мне кабельное . А теперь я должна еще буду оплачивать подключение . Вопрос где найти р с ?????
Кабельное уже успели отключить … Молодцы . Мало того что качество показа жуткое , еще и происходят всякие странности . Выше я уже писала , что оплатила кабельное в триолане . Оператор позвонил мне и сообщил о заждолженности , Я объяснила от куда она взялась .. , обещала 12 числа оплатить . Оплатила .. и что ??? кабельное успели отключить . Молодцы хорошо себе деньги делаете . Я буду отказываться от ваших услуг. Не хотите ценить своих клиентов .
Добрый день. Сегодня пришло SMS, что у меня долг за кабельное и его могут отключить, что самое интересное, у меня кабельное TV никогда не было подключено, даже кабель в квартиру не заходит. И как понимать № счета который на меня открыли, это часто в Триолане такое бывает? Когда зашел в личный кабинет убедился, что да действительно долг 23 грн, попытался отказаться, но из-за отрицательного баланса не вышло. Итого(как я понимаю): 1. я не пользуюсь кабельным и платить за него не должен; 2. договор составленный без меня и моей подписи не может быть действительным. 3. Я надеюсь это всего лиш ошибка. Если нет, тогда объясните, что это за “афера”?
У меня немного другого рода ситуация
http://specialcom.net/video-i-tv/kak-zaplatit-za-triolan-televidenie/#comment-18052
Триолан, с одной стороны и не плохая контора, но последнее время похоже у них произошел какой то “сдвиг”. Предлагаю написать коллективную жалобу
http://specialcom.net/video-i-tv/kak-zaplatit-za-triolan-televidenie/#comment-18243
На каком же сайте сам личный кабинет Триолана ? Уже перепробовал десятки раз зарегистрироваться и нигде не открывают дверь для входа… Где история платежей, заплатил через Портмоне – мой это адрес или нет – не известно, ничего не пишется о том, кто заплатил…
_https://triolan.name/ у них срок SSL сертификата закончился потому нужно ниже опуститься в браузере и нажать дополнительно – перейти на сайт
Только вчера получил сообщение (СМС) о неуплате за кабельное по счету, которого не видел, не знал и т.д. с угрозой отключения? А насколько сложно сообщить постоянному клиенту об изменениях в договоре, подписанном три года назад? Сообщить координаты и контактные телефоны. Или вам клиенты по барабану? Безусловно я заплачу, когда узнаю, что счет правильный, но при отключении не разобравшись…..?
Прошу считать официальным заявлением.
Добрый день! Отключили кабельное за неуплату, подскажите пожалуйста, как посмотреть лицевой счет, и производить оплату? Спасибо!
оплачено по договору 110124852000115-что еще надо?
Номер договора мне сказали- 7ми-значный. Но войти с таким номером в личный кабинет не могу – не тот формат. Я уточнял номер договора по адресу места жительства – номер 2764807.Сообщите мне , пожалуйста, пароль , чтобы я мог оплатить ТВ с карточки приватбанка. Георгий. ответьте мне на почту.
А на основе чего построены наши отношения) Договор бы не помешал. Моя оплата через НК БАНК к Вам не попала (ООО “Финансовая компания МБК”), квитанция от 10.03.2017. Сообщите Ваши предложения.
Пришло сообщение, что должна 15 гр. Кто нибудь объяснит как оплатить? В личный кабинет доступа нет, грозят отключением. Смс шлют, а наладить систему оплаты не могут. С таким отношением растеряют своих потребителей.
Как зарегистрировать личный кабинет по ном. договора
кабельного ТВ?
Он уже создан, если у вас есть номер договора то вы можете войти. Либо с помощью номера договора и пароля от личного кабинета интенета, либо с помощью номера телефона и смс
2й раз пытаюсь заплатить за телевидение в Киеве через терминал \находящийся по ул. Уборевича- чек не выдает. Показал фамилию чужую -платить 22.4.17 не стала. По ул. Ирпенской 24.4.17 банкомат не работал на ул. Уборевича банкомат 24.4.тоже не работал. 25.4.17 позвонила оператору триолан – меня он спросил чьи банкоматы. Оказывается они даже не знают с кем заключают договора по терминалу. Сказал ищите где платить – это ваши проблемы. Разговаривал так будто им эта оплата ненужна. Я в шоке от такого обслуживания. а хотела подключить еще и интернет у них.Скоро их услугами никто пользоваться не будет при таком обслуживании. Также почему никакой информации об оплате за год 150 грн. одним платежом не было в декабре.
Мне отключили ТВ за просрочку платы всего на 4 дня. И требуют за возобновление услуги теперь 100 грн. Имеют ли они требавать такие деньги?
По сути у них данные условия прописаны в контракте. По этой причине имеют, вот только не написано через какое время они могут отключить.
Самый отвратительный провайдер по Украмне -это Триолан ! Этого провайдера просто надо убрать с рынка !