Интернет площадка алиэкспресс на данный момент уже известна практически всем, но до сих пор у многих возникают проблемы с оформление, заполнением профиля, адреса доставки и конечно же с защитой и как вернуть товар который вам не пришел.
Если вы являетесь активным покупателем на алиэкспресс, то скорее всего сталкивались с проблемой доставки товара. Это может происходить по разным причинам, посылка потерялась в процессе доставки, продавец не отправил посылку (такое тоже реально, хотя причины до сих пор не понятны). Но переживать не стоит, потому как в 99 случаев из 100 вы вернете свои деньги.
Так что если вы еще не зарегистрированы на данной площадке вот здесь можно найти инструкции о том как зарегистрироваться в алиэкспресс с картинками и примером.
Что такое защита покупателя и как она работает?
Вернуть деньги в случаем если вы не получили посылку поможет защита покупателя, которая распространяется на каждого совершившего покупку. Вот только срок действия данной защиты для каждого товара, для каждого продавца – разный и за ним нужно следить. Увидеть до какого числа действует защита можно в информации о заказе вот несколько примеров заказанных на данный момент товаров с разным сроком действия
И если вы не откроете спор до того как закончится защита, алиэкспресс автоматически посчитает, что вы получили свой заказ и доказать вы уже ничего не сможете.
ВАЖНО: После того как продавец отправил Вам заказ вы должны записать или запомнить или поставить напоминание за 5-6 дней до конца защиты. И в случае если Ваша посылка потеряется Вам необходимо будет открыть спор или заказать продление защиты.
Как продлить защиту покупателя Алиэкспресс
Объяснить долго не будет потому как здесь все просто жмете на ссылку в вашем заказе отмеченную на картинке и вводите на сколько дней необходимо продлить защиту.
ВАЖНО: Продавец как правило принимает решение о продлении защиты в течении двух дней, потому просить продлевать защиту если у вас осталось до конца меньше 2-х дней бессмысленно.
А вообще если у вас осталось меньше 5 дней, то нужно сразу открывать спор и даже в том случае если продавец просит отметить уже открытый спор и якобы он продлит срок действия защиты – делать это можно только в том случае если у вас есть достаточно времени для открытия нового спора.
Однажды уже продлил срок, но посылку не получил. Сегодня попроси о новом продлении срока, потому что не могу открыть спор. При нажатии клавиши “открыть спор” ссылка открывает окно где написано “Ой!
Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету” и никаких действий проводить не возможно.
Помогите разобраться в ситуации.
Заранее благодарю за помощь.