Успешный бизнес в современном мире – это не только качественный продукт, сейчас главным фактором, обеспечивающим спрос услуг или товара, является правильно организованный маркетинг. Интернет-продажи – не исключение, поэтому специалистами постоянно разрабатываются новые инструменты для привлечения клиентов.
Высокий уровень удовлетворенности покупателей и постоянный рост прибыли – это то, к чему стремятся все бизнесмены, и в условиях жесткой конкуренции каждый продавец старается привлечь внимание потенциальных покупателей к собственному товару. Именно для этого нужны триггерные рассылки: посредством этих писем можно предложить индивидуально каждому клиенту то, что ему нужно. Ну, а если это удалось сделать, то велика вероятность того, что покупатель действительно приобретет предложенный товар.
Сейчас данным направлением занимаются настоящие профессионалы своего дела, если заказать email маркетинг у них – предприятию гарантируется успех и процветание. Итак, интернет-магазин может воспользоваться триггерными рассылками с целью:
- привлечения новых покупателей;
- сохранения существующей клиентской базы;
- повышения показателя конверсии.
Чем же отличаются триггерные рассылки от обычных?
Первый тип отправляется клиенту исходя из его индивидуальных нужд, это, своего рода, реакция продавца на какие-либо действия потенциального покупателя: просмотр товара, добавление его в корзину и т.д. Второй тип рассылается массово всем клиентам, такие сообщения играют информационную роль и не рассчитаны на налаживание связи с потенциальным покупателем. Какие же бывают триггерные письма? Итак, это:
- Приветственное письмо. Его следует отправлять незамедлительно после регистрации на сайте, можно кратко упомянуть о наличии бонусов, скидок и о других приятных для клиента условиях покупки.
- Письмо после осуществления покупки. Представляет собой заманчивое предложение о приобретении тех продуктов, которые могут быть интересны покупателю.
- Письмо в случае неосуществленного заказа. Добавив товар в корзину, покупатель часто просто забывает о нем. Задача продавца – напомнить о незавершенной сделке в мягкой форме, то есть рассказать, что данное предложение ограничено, а скидки действуют в течение определенного времени.
- Письмо “Возвращалка”. Рассылаются покупателям, которые давно не совершали покупок на сайте.
- Письмо, реагирующее на поведение посетителя. Информация о том, какие категории товара просматривал потенциальный покупатель, может быть грамотно использована магазином. В таком письме целесообразно указать новинки, бонусные скидки и другие детали из каталога товаров, интересующих клиента.
- Праздничное письмо. Поздравление с днем рождения либо с приближающимися новогодними праздниками, безусловно, будет приятно покупателю.
- Благодарственное письмо. Для выражения признательности и чувства благодарности о сотрудничестве.
Триггерные рассылки позволяют значительно увеличить прибыль сервиса, пренебрегать ими не стоит.