Обратная связь необходима не только личным блогам или интернет магазинам, но и всем существующим интернет проектам в сети. Иногда реализация обратной связи заканчивается лишь форматом купите товар и оставьте свой комментарий к заказу. С точки зрения доверия пользователя так делать нельзя. Во первых недовольный пользователь всегда найдет где излить свой поток эмоций, а во вторых вы об этом даже знать не будете и как следствие ничего не будете применять. Как итог каждый ресурс в сети должен иметь несколько способов получения обратной связи, с пользователями начиная от банальной формы «Задать вопрос» и до возможности комментирования каждой статьи или товара. А для того чтобы упростить задачу с реализацией обратной связи можно воспользоваться уже собранными конструкторами персональных сайтов и по образу и подобию доработать свой проект.
Новой сложностью в системах комментирования, которые используются на сайтах является законодательство о персональных данных, которое может толковаться довольно неоднозначно. Также, в системах комментирования для сайта заложены возможные риски по части ответственности за контент, публикуемый пользователем. Рассмотрим несколько моментов.
Во-первых. Возможным решением проблемы могут стать несколько оговорок в правилах использования вашего сайта по части неиспользования на ресурсе посетителями своих персональных данных при регистрации, при создании профиля (использование анонимных профилей, никнеймов). Наиболее простым решением также будет отсутствие регистрации на сайте, и использование только формы комментирования с данными оговорками об анонимности.
Во-вторых. Наиболее оптимальным решением будет использование сторонних скриптов и систем комментирования, например Disqus либо виджетов комментирования социальных сетей Facebook / VKontakte / LinkedIn и т.п.
В данном случае все базы пользователей, а также непосредственно вся сопутствующая информация, включая непосредственно сами комментарии собираются и хранятся на сторонних серверах и у сторонних компаний, которые не имеют никакого отношения к вашему сайту. Сайт лишь использует API данных систем, либо уже готовые компоненты в соответствии с политикой разработчиков и действующим законодательством, а также не может влиять на этот контент (удаляя или изменяя данные комментарии). Тут модель схожа с моделью использования внешних изображений на сайтах.
Кроме того, также желательно оставлять дополнительную возможность анонимного комментирования материалов вашего сайта пользователями (под вымышленным именем).
Один из очень феноменальных людей своего времени, Архимед, заявил: “Дайте мне точку опоры и я переверну весь мир”. Все ваши публикации, на моё мнение, имеют полезность в интересах современных людей не меньше, чем помянутый “рычаг” сего большого учёного.