Рассматривая к покупке на алиэкспресс, тот или иной гаджет или вещь, необходимо ознакомится не только с последними отзывами на товар, но и с отрицательными поставленными ранее. Но далеко не на все отрицательные отзывы стоит обращать внимание, а только на те, которые несут смысловую нагрузку. Отзывы типа: «Товар не пришел, деньги не вернули» – вообще не имеют никакого смысла и непонятно почему данный индивидуум не смог вернуть деньги. Как работает почта, мы все прекрасно знаем и мы должны понимать, что вероятность того, что посылка потеряется в пути процентов 5 (чисто субъективное мнение человека сделавшего около 500 покупок с Китая). И, в большинстве случаев, продавец в том, что посылка не пришла – не виноват.
Хотя бывают и не добросовестные продавцы предоставляющие «левый» трек номера для отслеживания. По этой причине, через несколько дней после отправки проверить выданный вам номер с помощью сервисов отслеживания посылок, например, отследить укрпочту можно по этой ссылке. И если номер не отслеживается, то лучше задать вопрос продавцу. Почему именно вы не видите текущее состояние заказанной вами посылки. Кроме этого на все товары с магазина Алиэкспресс действует защита товара.
Как работает защита товаров на Алиэкспресс?
Под каждым товаров в магазине ниже кнопки купить имеется вот такое примечание
В котором четко и ясно сказано, что вы получите полный возврат средств, если заказанный вами продукт не придёт. Хотя и для того чтобы вернуть деньги Вам необходимо будет сделать некоторые действия.
Как вернуть деньги за товар, который не пришел?
Как только защита товара подходит к концу (3-5 дней до окончания) у вас есть 2 варианта. Первый продлить защиту и для этого даже есть отдельная кнопка.
Либо открыть спор, что более предпочтительнее. Потому как таким образом вы на 100 процентов будете защищены. Для этого переходим в заказ и жмем открыть спор.
Выбираем только возврат, вы же не хотите за свои деньги возвращать товар в Китай.
Далее выбираем в поле ожидаемое решение, только возврат средств. В поле Возникшая проблема – Проблемы с доставкой товара и Защита уже истекает, но посылка еще в пути. И конечно же прописываем сумму возврата. В поле подробная информация на английском языке пишем, что я заказывал(а) товар 55 дней назад, но товар не получил(а). Прошу вернуть средства.
Стоит сказать, что если вы не знаете английского, то гугл переводчик в этом Вам поможет. Далее ждем ответа от продавца, если продавец не соглашается либо хочет, чтобы вы отклонили спор, а он якобы продлит защиту – такое предложение следует отклонить. И ждать обострения спора, дабы вмешался Алиекспресс. Длительность таких переговоров может затянуться от 1-2 дней, до двух недель, но в конечном итоге средства вернуть получается всегда.